客戶需求的轉變與挑戰
目前台灣各地區從事各類徵信社的公司已超過上百多家,不可避免的種種社會問題,也隨之衍生而出,進而衝擊產業樣貌。如何以同理心知道客戶的困難及隱私重要性,提升台灣徵信社的服務品質,並提供徵信諮詢服務,使民眾能客觀挑選合法立案的優良徵信社。
一統徵信社的加值服務
「徵信社要有把自己當作司法人員的覺悟,因為我們所做的事情將會影響整個判決,並影響客戶未來的人生。」在我詢問如何面對現在良莠不齊的徵信亂象後,一統徵信負責人發出如此的感嘆。
![一統徵信擁有ISO 9001國際認證](img/news4037754-2.jpg)
一統徵信對於徵信業的角色定位如此說道:「在處理任何事情前都要先經過蒐證的過程。」往往民眾求助於徵信社,就是它能提供特殊的調查及蒐證服務,幫助民眾解決他們無法獨立完成解決的問題。
解決任何難題前,都需要經過調查了解後,才有各種選項的解決方式,「舉證之所在,敗訴之所在。」沒有證據就沒有答辯或談判的籌碼,所以蒐證的結果,如同一統徵信所講的,是會影響委託人的未來,所以徵信業必須要有相當高的道德操守,所有徵信業的從業人員,都應當向一統徵信所講的,要有把自己當作司法人員的覺悟,蒐證,本來就是司法體系中不可或缺的一環。
一統徵信社的多元化服務內容
此外,與一般業者最大的不同在於,就是一統徵信能處理別家不能處理的案件。據一統徵信表示,隨著時代的變遷科技的進步,蒐證的手段也需走向專業化及多元化。別家的徵信業沒法處理的案件,主因就是太多的徵信業者沒有進步,永遠只會拿舊有的那套去處理案件,結果碰到比如說現在許多大樓都有管理員,案件就卡死了,因為他們沒法在管理員的同意下進入現場嘛,沒法進入現場怎麼處理案件呢?
一統徵信表示,現在許多新的建案,有管理員、電梯要磁扣、房門有密碼鎖、有時家裡還養著一群狗,連旅館都開始保護客戶不願配合抓姦行動,這都是現在許多徵信業者案件無法破案的主要原因,因為他們沒隨著時代進步,沒有走向專業化,最後客戶的事情沒有完成,反而還打草驚蛇讓接手的我們多了一道難題。
![一統徵信不僅擁有國外認證,亦有中華民國磐石獎證書](img/news4037754-3.jpg)
然而一統徵信是如何解決這些問題的呢?一統徵信說明,許多方式都可以透過科學去解決,再來就是調查員的素質,既然旅館不配合,那我們就製造一個他無法拒絕的環境,也就是我們已經抓完姦了業者才知道就完事了,一統徵信負責人微笑表示:「既然已經抓完了,那業者哪有拒絕的空間呢?」
其實徵信就在我們生活中。我們去餐廳、看電影、出去玩等等都會上網查評價這些地方有沒有讓我們想去,這種行為其實就是在徵信,那既然我們吃飯都會查評價,那與新企業合作怎麼能不先進行工商徵信,去對一間企業的價值進行更全面、精準的了解呢?
除了企業調查外,結婚也是需要先進行徵信的,婚姻遇到的最多問題,往往就是結婚前根本不知道他的價值觀是這樣!所以婚前徵信就是為了避免這個問題而產生的業務,也是時代演進的產物,一統徵信:「既然我們都知道婚姻的大多數問題是這樣,那我們就要想辦法解決他,所以我們率先推行婚前徵信這項業務。」
一統徵信身為客戶最佳夥伴,專注於傾聽需要、掌握專業,成就客戶目標,保障客戶權益。一統徵信指出:「人的智慧是因為紀錄而成長的,所以就代表隨著年份的推移,人的選擇會越來越多。」但是現在許多的徵信業者因為自己沒有專業,所以為了避免麻煩,不會去傾聽客戶的需求,比如說客戶雖然被外遇了,但其實他不想離婚,但那些徵信業者不會處理,只會強行要求客戶一定要撕破臉的抓姦,但這根本不是客戶所需要的,就像債務處理一樣,許多徵信業者因為收不到錢,轉而要求客戶多支付一筆費用用暴力給客戶一個看似公道的做法,但這是客戶真的想要的嗎?他們只不過是想要回原本屬於他們的金錢!
除此之外一統徵信補充說明:「甚至於說尋人這項業務好了,外面許多徵信業者接到尋人的案件,只會跟你說幫你查出他登記的個人基本資料,但有這東西有甚麼用?客戶會來委託就是他要找的人一定是故意躲起來,那怎麼還會住在他登記的戶籍地呢?」
高科技工具蒐證及專業人才的培育
因為徵信社比比皆是,但徵信人員專業度、謹慎度、保密簽約流程跟使用的電子設備等等,可不是都有同樣的等級。一統徵信:「所謂的專業,有個最基本的要求,就是蒐證的結果必須能夠做為證據使用。」
![一統徵信擁有最專業徵信電子設備及器材,充分解決客戶問題。](img/news4037754-4.jpg)
因為人權觀念的普及,在法律上的限制也越來越多,所以蒐證的結果要如何避免「證據排除法則」的適用讓我們蒐證的的證據具有「證據能力」,就是最基本的專業要求,沒有「證據能力」,即使掌握到的是無法辯解的鐵證,還是會因為訴訟法學而無法被當作證據使用。所以一統徵信在進行蒐證的過程中,會做到合乎程序正義,讓委託人拿到的是具有證據能力的鐵證!
![看似外表一般的眼鏡,實際卻可遠端傳輸攝影的錄像,能進行證據蒐證,徵信設備為好幫手](img/news4037754-5.jpg)
一統徵信在器材的選用上是全台灣徵信業界第一包含;精密儀器、高科技電子設備、配件等,以達事半功倍!完成任務。此外,一統徵信設培養過許多專業人才,並取得各界的普遍信任,同時積極培育台灣本土偵探人才、進而進軍國際市場比拚。同時也貫徹徵信社服務與生活的搭配,拓展徵信相關應用與服務模式,根留台灣,深耕台灣,穩居台灣徵信行業第一品牌。
若有需要協助與諮詢,請查詢一統徵信社官網及粉絲團。
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全省各地以及中國皆設有辦事處能以最優質的服務來協助客戶,了解客戶的需求後,進而解決客戶的煩惱。
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文章來源:經濟日報 吳佳汾 2022-09-09 17:07 https://money.udn.com/money/story/5635/4037754